“双11”将至！“定金”和“订金”，一字之差有何不同？

正值“双11”电商购物节，随着第一拨付尾款结束，消费者陆续进入收货、退换货阶段，消费纠纷也开始进入高发期。

有些消费者付尾款后想退货，商家却以“定金不退”拒绝退款，理由是“订金”可退，“定金”不退。“订金”与“定金”仅一字之差，生活中很多人也经常混用，但实际上，两者含义和法律效果截然不同。

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视频详情除了“定金不退”引发的纠纷，“满减优惠消失”“赠品无售后”等也成为历年来消费者投诉的热点问题。

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遇到网购纠纷，消费者该如何有效维权？专家介绍，做好证据留存是关键。

陈音江提醒，消费者下单时需保存四类证据：

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视频详情专家还提示，消费者在购物平台选择商家时，可查看其首页显示的“证照信息”，尽量选择公示了营业执照、经营地址、联系电话的“正规商家”消费，从源头降低维权风险。

转自公众号：中原盾

来源：央视新闻

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原标题：《“双11”将至！“定金”和“订金”，一字之差有何不同？》

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