蚂蜂窝VS穷游:十年首次同台交锋 唇枪舌剑道破商业殊途

事实上,陈罡与肖异的观点争锋凸显了两个UGC企业在商业维度上的巨大差异。据TBO了解,穷游从未在任何公开场合提出过“大数据”的概念,这或许不是对大数据的单纯排斥,“只不过是我们太了解自己的用户”。正如肖异所说,“调性”是穷游品牌的核心,穷游寻找的是符合自己风格的一群人。肖异认为,如果用户不分档次的大量涌入,会产生劣币驱逐良币的效果。
这群消费者买单的理由很简单——穷游“调性”,在这样的商业逻辑上,穷游只要做好自己就可以了。但穷游所面临的问题是,用户是否过于小众。相关数据显示,2015年穷游的收入大约为1600万元。
尽管肖异对陈罡的大数据理论不置可否,但他仍旧承认了一个事实,“蚂蜂窝的产品数量(SKU)、信息量的确比穷游丰富”——这便是蚂蜂窝商业之路与穷游本质上的区别。
与穷游相反,陈罡说蚂蜂窝“不会门槛去阻拦用户、挑选用户,反而希望大家在蚂蜂窝平台上可以百花齐放,无论穷游也好,富游也好,亲子也好,蜜月也好,组团社也好,地接社也好,接送机也好,卖门票也好,在蚂蜂窝平台上,总有一个服务可与之对应,总有一个客户能找到适合自己的订单。
海纳百川,有容乃大——这也是蚂蜂窝的特征,在陈罡看来,穷游的核心是所谓品牌“调性”,那么蚂蜂窝的核心就是信息和数据。陈罡认为,以前是OTA时代,以B端为核心,以商务出行为主流,以库存和价格为要素;而当前是个人休闲度假时代,是以C端为核心的自由行时代。
不容否认,蚂蜂窝和穷游都以C端用户为核心。不同的是,穷游通过筛选,面向更气味相投的人群,蚂蜂窝则海纳百川面向大众群体。但归根结底,规模是资本市场考量的一个重要维度。企业的核心竞争力是什么,决定其交易规模的天花板。
公开数据显示,蚂蜂窝的营收在6亿以上。但蚂蜂窝面临的问题是,如何让更多人知道,蚂蜂窝平台不仅仅有旅游攻略等可供决策信息,还可以购买自由行产品。
从另一个维度来看,蚂蜂窝与穷游的差异又陷入平台与自营的辨证论。蚂蜂窝是以信息和数据为导向的纯平台模式,穷游则不断在海外落地Q-home。
穷游对Q-home如此定义,落地在Q-home的团队不是只接待店面客户,更重要的价值是当地采购,采购的产品主要在穷游网上,还有淘宝上销售。Q-home不仅仅是一个门店,其实它代表着穷游在这个目的地的采购能力。
肖异强调,穷游做的事情一直代表公司的核心文化——“鼓励用户去走少数人走过的路”,并且穷游坚持做任何事情都要体现出创新。
事实上,无论是旅游电商或是整个互联网领域,对于平台OR自营的争论就从没有休止过。一说平台商业模式能够帮助企业快速成长;一说只有自营才能有效构建企业壁垒提升竞争力。
据不完全统计,在全球的独角兽企业中,约有75%运用了平台模式,在中国这个比例更是高达90%。如果以阿里、京东作为对比可以看到,2014年,京东全年GMV为2600亿元人民币,阿里全年GMV为22740亿元人民币,京东全年GMV落后阿里20140亿元人民币。2015年,京东全年GMV为4630亿元人民币,阿里全年GMV为29510亿元人民币,京东全年GMV落后的差额已经达到24880亿元人民币。高增长的京东不但未能追近阿里,差距反而在不断扩大。
不过,旅游天然毛利率过低,且产品同质化严重。自营直采在保障品质的前提下,可以提升企业的毛利率。但尽管如此,以线路、碎片化服务产品为主的平台企业则认为,平台模式天然适用非标化的产品,尤其是许多特色产品很难以直采模式触及。
携程CEO梁建章对两种模式也有着一番阐述,IT技术和信息化的突飞猛进,信息变得透明了,代理、酒店、客人的一举一动都记录在系统里。信息的完全透明化对代理和平台化的策略有利。
与创新有关的职能要考虑自营。合同是可以根据指标来订得更细,但是没有办法用合同来约束不可预见的部分。创新的速度很重要,创新的动力也很重要。携程会将这个部门或者这个职能放在公司的核心位置,核心的自营团队才会抓住创新的机会。
显然,到底是蚂蜂窝还是穷游更适合中国,或许说平台还是自营更适合中国,当下仍难有定论。商业竞争最终是由体量、格局、管理、文化、价值观等多重综合因素决定。无论是蚂蜂窝还是穷游网,各自的优势和劣势并存、机会与风险同在,决定其胜负的也许不是对手,而是趋势和自我革新的速度。
消费市场在发展,消费者的习惯也在改变。过去多年,两家以UGC立身的在线旅游公司在商业模式上依据市场规律在创新中求变,本质上谁能让自己的模式更顺应消费者的需求,谁才可能在市场竞争中占到上风。
南京的中国旅游大会上,双方无论作怎样的辨析,都难以掩盖这样的事实:两家相同基因的第三代在线旅游公司,经过多年发展,如今却呈现出完全不同的发展之路。孰强孰弱,事实上在去年的营收指标上已分高下;况且,在不远的将来,残酷的商业竞争终将逐渐检验这对UGC双子座的成色,按陈罡的话,“收入终归代表一切”。
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